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FAQ
Allgemeine Fragen
Wann erhalte ich das Magazin, wenn ich bestelle?
Ihr Print-Abo startet schnellstmöglich. In der Regel erhalten Sie nach der Bestellung die nächste Ausgabe am Erscheinungstag* per Post (Erscheinungstag: W&V jeden ersten Mittwoch im Monat).
Auf das E-Paper und W&V+ haben Sie unmittelbar nach der Bestellung Zugriff. Vor dem Lesen müssen Sie Ihr Kundenkonto aktivieren.
Wo finde ich meine Abonummer?
Ihre Abonummer finden Sie auf dem Adressetikett auf dem Heft nach dem #-Zeichen oder auf Ihrer Rechnung.
Gibt es das Magazin nur in Print oder auch digital?
Mit Ihrem W&V Premium und W&V Digital Abo haben Sie Zugriff auf das E-Paper und W&V+.
Kundenkonto
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Nein. Bei Bestellung wird automatisch ein Kundenkonto für Sie angelegt.
Wie lege ich mir ein Kundenkonto an?
Für Abonnenten:
Wenn Sie Abonnent sind und noch kein Kundenkonto besitzen, dann legen Sie hier bequem eines an und aktivieren es dann. Die Freischaltung erfolgt nach dem Login in Ihrem Kundenkonto. Nach dem Verknüpfen Ihres Abos mit Ihrem Kundenkonto erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung. Die E-Mail enthält einen Link, der Sie in Ihr Kundenkonto führt.
Für Neu-Abonnenten:
Im Rahmen Ihrer Bestellung legen wir Ihnen automatisch ein Kundenkonto an. Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, Ihr Kundenkonto zu aktivieren. Die Freischaltung erfolgt nach dem Login in Ihrem Kundenkonto. Nach dem Verknüpfen Ihres Abos mit Ihrem Kundenkonto erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung. Die E-Mail enthält einen Link, der Sie in Ihr Kundenkonto führt.
Ich habe ein Abo, aber ich sehe es nicht in meinem Kundenkonto.
In Ihrem Kundenkonto sehen Sie alle Abos, die mit Ihrer Person verbunden sind. Wenn Sie das Abo einer anderen Person (z.B. eines Kollegen) genutzt haben, dann melden Sie sich bitte bei unserem Abonnenten-Service.
Ich habe die Benachrichtigung über neu erscheinende E-Paper Ausgaben aktiviert, aber ich erhalte trotzdem keine E-Mail.
Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.
E-Paper
Wie kann ich das E-Paper bestellen oder abonnieren?
Sie können das E-Paper ganz bequem im Abo bestellen.
Funktioniert das E-Paper in jedem Browser?
Ja, das E-Paper basiert auf HTML5 Technolgie und funktioniert in jedem modernen Browser auf Desktop, Tablet und Smartphone.
Kann ich das E-Paper auch auf dem iPhone/iPad lesen?
Ja, am Besten über die entsprechende Kiosk-App aus dem App Store. Die Download-Links finden Sie untenstehend im Bereich "Kiosk Apps". Über das Kundenkonto lesen Sie die HTML5 Version, die auch im Browser auf Ihrem iPhone/iPad funktioniert.
Kiosk Apps
Wo finde ich die Kiosk-Apps und wo kann ich diese downloaden?
Sie finden die Apps über den Appstore Ihres iPhones oder Ihres iPads.
Kann ich die Magazine nur auf dem iPad und dem iPhone lesen oder auch auf einem anderen mobilen Gerät?
Die Kiosk-Apps gibt es für iPad und iPhone. Wenn Sie ein anderes Smartphone oder Tablet besitzen, dann lesen Sie über das Kundenkonto die HTML5 Version unseres E-Papers direkt im Browser.
Kann ich Ausgaben aus der App löschen?
Ja, Sie finden die Option im Bereich „Meine Ausgaben“ in Ihrer App. Dort können Sie gespeicherte Ausgaben löschen.
Kann ich gekaufte Ausgaben auf mehreren Geräten nutzen?
Ja, das ist möglich. Sie können gekaufte oder freigeschaltete Ausgaben z.B. auf Ihrem iPad und auf Ihrem iPhone lesen. Melden Sie sich dazu einfach innerhalb der App mit Ihren Zugangsdaten an.
Lieferung
Kann die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweichen?
Ja, Sie können bei der Bestellung eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse eingeben.
Ich bin 2 Monate im Ausland, kann ich die Lieferung unterbrechen?
Die Lieferung kann jederzeit unterbrochen werden. Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.
Ich bin umgezogen, wohin wende ich mich bzgl. der neuen Adresse?
Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.
Den Empfänger des Magazins gibt es nicht mehr im Unternehmen, wie kann ich den Empfänger ändern?
Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne weiter.
Bezahlung
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Die Zahlung erfolgt bequem per Rechnung oder SEPA-Verfahren. Wenn die Rechnungsadresse von der Lieferadresse abweicht, muss das bei der Bestellung angegeben werden.
Weitere Fragen
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